Votre médecin vient de vous orienter vers la LPV pour votre thérapie. Voici les étapes de votre prise en charge.
Les étapes du parcours
Nous vous contactons pour un premier rendez-vous dans nos locaux ou à domicile, afin de vous donner :
- Toutes les informations liées à l’utilisation de votre appareil pour un bon déroulement de la thérapie
- Les accessoires nécessaires (masques, tuyaux, bulles, etc.)
- Les réponses à vos questions autour de la thérapie
- Les documents administratifs (contrat de location et consentement)
Un contrôle à 2 ou 3 semaines et entre 3 et 6 mois est effectué pour vérifier l’efficacité de la thérapie, l’utilisation des appareils et régler les éventuelles difficultés. Un rapport est adressé au médecin prescripteur.
Suivi annuel
Pour assurer le remboursement de votre traitement par votre assurance, chaque année, votre médecin doit renouveler la prescription. Sur cette base, nous effectuons un contrôle de votre thérapie.
Pour l’oxygénothérapie, le suivi est semestriel.
En tout temps nous répondons à vos questions sur info@lpvd.ch.
Entretien de l'appareil
Les appareils CPAP comme les concentrateurs d’oxygène et les accessoires ont besoin d’être nettoyés régulièrement. Voici les consignes usuelles.
Voyager avec l'appareil
Voyager avec son appareil demande de s’organiser à l’avance pour l’oxygène, surtout si vous partez hors de Suisse, 1 mois d’avance est nécessaire. Contactez-nous pour préparer vos vacances et rester serein avec votre thérapie.
info@lpvd.ch ou 021 623 38 00
Arrêt de la thérapie
Vous souhaitez rendre votre appareil ? Contactez notre réception ou votre soignant de référence afin de prendre un rendez-vous.
Assistance CPAP
Un service d’assistance téléphonique est disponible pour toutes questions ou problèmes rencontrés au 021 623 38 00. Ex: masque cassé, panne d’appareil, etc.
À Lausanne, une assistance en cas de panne ou d’accessoire défectueux est possible de 8h à 12h et de 13h à 17h, du lundi au vendredi. Afin de limiter votre temps sur place, nous vous recommandons de téléphoner afin d’assurer la disponibilité de l’assistance dans les meilleurs délais lors de votre passage.
Dans les bureaux du canton, merci d’appeler au 021 623 38 00 avant de vous déplacer, car les soignants peuvent être indisponibles (à domicile ou en consultation).
Service de piquet
assistance hors horaires d’ouverture 24h/24- 7/7h
Le soir ou le week-end, un piquet téléphonique est disponible au 021 623 38 00. Il permet de traiter les urgences qui ne peuvent attendre le lendemain ou le lundi. En cas de problème survenant hors du canton ou à l’étranger, le service de piquet est disponible pour vous aider dans les démarches à effectuer.
